Ordini e pagamenti

Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette però di ritrovare i tuoi ordini, velocizzare il checkout e seguire le spedizioni.

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e gli altri metodi mostrati al checkout. Tutti i pagamenti avvengono su connessione sicura; i dati delle carte sono gestiti direttamente dai circuiti di pagamento.

Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile a borbonhome@gmail.com o al +39 351 453 2835: se l’ordine non è ancora stato spedito faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Come faccio a sapere se l’ordine è confermato?
Riceverai un’email di conferma con il riepilogo. Se sei registrato puoi controllare lo stato in “Il mio account”.

Posso avere la fattura?
Sì. Indicalo al momento dell’ordine oppure scrivici a borbonhome@gmail.com con i dati di fatturazione.

Spedizioni e consegne

Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e all’estero. Costi e tempi vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione.

In quanto tempo ricevo l’ordine?
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Per gli articoli su richiesta o personalizzati i tempi possono essere più lunghi e ti vengono comunicati in anticipo.

Come traccio la spedizione?
Alla spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento con cui seguire la consegna. Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni e consegne.

Resi, sostituzioni e diritto di recesso

Posso restituire un prodotto?
Sì. Come previsto dal Codice del Consumo hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le modalità sono descritte nella pagina Resi e sostituzioni (Returns & Exchanges).

Ho ricevuto un articolo errato o difettoso, cosa faccio?
Ci dispiace per l’inconveniente. Scrivici a borbonhome@gmail.com allegando foto del prodotto e numero d’ordine: organizzeremo sostituzione o rimborso.

Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, di norma entro 14 giorni.

Orologi di Lusso

Gli orologi sono originali e garantiti?
Sì. La categoria Orologi di Lusso è gestita in collaborazione con RDM Watches: gli orologi sono originali e corredati della relativa garanzia. La disponibilità viene aggiornata in base allo stock del partner.

Un modello non è disponibile: posso comunque ordinarlo?
Contattaci o invia una richiesta di preventivo: verifichiamo la reperibilità presso il nostro partner e ti aggiorniamo su tempi e condizioni.

Ceramiche di Caltagirone e Gioielleria

Le ceramiche sono realizzate a mano?
Sì. Le Ceramiche di Caltagirone sono prodotti artigianali: piccole differenze di colore o decoro rendono ogni pezzo unico e non sono da considerarsi difetti.

Come vengono imballati gli articoli fragili?
Ceramiche e gioielli vengono imballati con particolare cura per garantire una consegna sicura.

Richiesta di preventivo

Come richiedo un preventivo?
Per articoli su richiesta, quantità particolari o prodotti non a catalogo puoi usare la pagina Richiedi un Preventivo: aggiungi i prodotti alla lista e inviaci la richiesta. Ti risponderemo con disponibilità, prezzo e tempi.

Contatti e assistenza

Hai altre domande? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

Email: borbonhome@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 351 453 2835